Correo de contacto: rafael.garcia.briz@gmail.com
¿Para qué puedes escribir?
- Un dato que no cuadra. Si un precio, una media o un récord no coincide con la fuente oficial (REE/ESIOS u OMIE), indica la página y la fecha u hora: se comprueba contra la fuente y, si hay error, se corrige y se regeneran las páginas afectadas.
- Un error en una guía o una ficha. Una norma que ha cambiado, un impuesto actualizado, un consumo que no se parece al de tu aparato…
- Sugerencias. Herramientas o comparativas que te serían útiles, o dudas sobre la factura que no encuentras resueltas en las guías.
- Datos abiertos, widget y prensa. Reutilización de los datos en JSON, el widget para tu web o consultas de medios.
- Avisos por notificación. Si no te llegan o quieres dejar de recibirlos: la baja es inmediata desde la página de avisos o desde los ajustes de notificaciones del navegador.
- Privacidad. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, consulta la política de privacidad y escribe al mismo correo.
Lo que no podemos hacer
Preciluz no es una comercializadora ni una asesoría energética: no gestiona contratos, no puede cambiar tu tarifa ni tu potencia, no tramita el bono social y no tiene acceso a tus facturas ni a tu consumo. Para eso tienes que dirigirte a tu comercializadora, o a tu distribuidora si se trata del contador o de un corte de suministro. Si el problema es una factura, estas guías te ayudan a preparar la reclamación:
- Cómo reclamar una factura de luz: plazos y a quién dirigirte.
- Cómo leer la factura línea a línea.
- Bono social: requisitos y dónde se solicita.
Antes de escribir
Muchas dudas sobre el precio están resueltas en la metodología (de dónde salen los datos, a qué hora se publican los de mañana y por qué no coinciden con el total de tu factura) y en el glosario. Los datos del titular del sitio figuran en el aviso legal.